Notre expertise
Transformation des modèles opérationnels
Optimisez votre business model et votre modèle opérationnel pour développer votre avantage compétitif
Le Playbook Valthena pour une transformation réussie d’un modèle opérationnel : une approche systématique et un partenariat fort entre les métiers, l’IT et les opérations
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Démarrer avec l'ambition métier
- Ambition métier par produit / solution
- Niveau de service (high touch vs. industriel)
- Approche tarifaire
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Choisir les options tout au long de la chaîne de valeur
Construire, Acheter ou Partager
- Présence et modèle opérationnel actuel
- Forces (différenciation)
- Opportunités
Stratégie de localisation
- Local vs. centres partagés
- On-shore vs. Near-shore vs. off-shore
- Résilience
Optimisation des processus
- Lean
- Simplification, optimisation
- Amélioration continue
Opportunités liées à la technologie
- Digitalisation
- Usages de la donnée, AI, RPA
- Plateformes Selfcare
Gestion des ressources humaines
- Mesures d’incitation et rémunération
- Modèles de Management
- Gestion des compétences et formation
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Cartographier le modèle opérationnel actuel et cible
Périmètre des activités & organisation
- Quels sont les métiers / produits du périmètre ?
- Détailler chacun d’entre eux d’un point de vue quantitatif et qualitatif (description, volumes, revenus, tendances…)
- Formaliser l’organisation, incluant rôles, responsabilités et mandats
Equipes opérationnelles et acteurs impliqués
- Quelles sont les équipes impliquées au niveau FO, MO et BO ?
- Quels sont les autres acteurs impliqués (transverses, IT…)
- Indiquer les zones géographiques / localisation si besoin
Processus détaillés (optionnel)
- Quelles les étapes de bout en bout de chaque activité ?
- Qui est responsable de chaque étape et quels sont les contrôles clés ?
- Documenter toutes les étapes du processus
Cartographie applicative & architecture IT
- Quels sont les fonctions / Applications / flux de données principaux ?
- Quels sont les référentiels clés ?
- Formaliser la cartographie fonctionnelle et applicative
Zones géographiques et sourcing des équipes
- Où sont localisées les équipes ?
- Les équipes sont-elles internes ou externes ?
- Cartographier la localisation et le type de sourcing des équipes
Comment pouvons-nous aider
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Etude d’opportunité
Evaluer votre modèle opérationnel existant et identifier les opportunités
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Définition du modèle opérationnel cible
Définir le modèle opérationnel optimal pour soutenir les ambitions métiers
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Mise en œuvre du modèle opérationnel cible
Construire la trajectoire et mettre en oeuvre les changements pour atteindre la cible